Ottenere L’azzeramento Del Debito Di Tim
Abbiamo attivato una delle flat di TIM per collegarci ad Internet, ma, mentre eravamo collegati su Internet, abbiamo terminato il numero di GB di traffico che potevamo utilizzare e TIM ci ha fatto andare il credito della nostra linea in debito.
Il credito è andato in debito perché TIM, una volta terminata la flat, ci ha lasciati connessi, trasformando la connessione da gratis a pagamento. Ottenere il rimborso o tutt’al più l’azzeramento del debito non è impossibile: io ci sono riuscito.
La prima cosa da fare appena ci si accorge che il credito del nostro cellulare è negativo (potete consultarlo sul sito di TIM) è quello di chiamare il servizio clienti di TIM al numero 800988119 (Assistenza clienti di TIM per i servizi evoluti). A questo punto, premete il tasto 0 per parlare con un operatore.
All’operatore dovete spiegare che il credito è andato in debito, nonostante avevate attivata la flat di TIM ed eventualmente che quando è terminato il monte di GB di traffico TIM non vi ha scollegati. Dopo aver contestato il credito negativo, chiedete aprire una pratica per ottenerne il rimborso. Nel caso in cui avete la sfortuna di parlare con operatore che non vuole rimborsarvi, chiudete la chiamata e richiamate.
Per la risoluzione della pratica, gli operatori assicurano un massimo di 48 ore. In realtà è molto difficile che rispondano entro questo tempo. Per sollecitare la risoluzione della pratica, chiamate ogni giorno chiedendo all’operatore di turno di sollecitare la risoluzione della pratica aperta. Sono riuscito ad ottenere l’azzeramento del debito in una settimana, chiamando tutti i giorni.
ciao, ho attivato da tim ,l’offerta dei 1000 fissi ,costo 3 euro mensili,ma dopo ho scoperto ( leggendo l’avvenuta attivazione)che si rinnova automaticamente ha scadenza del mese,ho mandato dei messaggi alla tim per dirli che non intenzione di rinnovare,senza risultato,come posso fare?
ciao ,io ho sperimentato di persona un “diciamo sottozero” di una sim card con traffico wap .. Inviando un è mail da 30 mb .. L ho inviata più volte perché mi dava un errore il server quando arrivava al 80%.. Avendo una promozione maxxi alice week ho ben presto superato i 100 mb disponibili .. Nessuno mi ha avvisato ,non un sms ,nessuna connes caduta e così mi ritrovai com 500 euro da pagare .. Chiamo il servizio clienti e dico loro che non ho nessuna intenzione di pagare un centesimo in quanto non sono nemmeno riuscito ad inviare l e mail .. Loro dopo 2 giorni mi richiamano e mi dicono che l unico modo x azzerare il debito è quello di cambiare numero di cell .. Io accetto e dopo una settimana mi arriva a casa una nuova sim con 5 euro di credito prepagato .. In più ho tenuto il mio profilo tariffario ..
le promozioni della tim nn sono molto kiare…komunque anke ki ti ha venduto la kiave o attivato la prima volta la web ti doveva spiegare x bene le kose….quando si attiva la web x navigare o si fanno le rikarike x avere il rinnovo delle promozioni si devono aspettare i messaggi di attivazione delle promozioni…quando c’eè il rinnovo( ke sono tutte le web a ore) sikkome fai una rikarika normale e la tim poi ti prende il kredito e poi te la rinnova…si devono aspettare 2 sms, uno della rikarika fatta e l’altro dove ti avverte ke la promozione è stata rinnovata; nel kaso della web senza rinnovo (ovvero quelle a giga bite scaricati)si deve aspettare l’sms dell’attivazione della promozione…se nn si aspettano gli sms si naviga kon il kredito residuo della simcard ke è traffiko voce e non traffiko dati….è x questo ke si naviga zero sekondi…purtroppo bisogna fare parekkia attenzione….ve lo dice una ke lavora nella telefonia e ke kome voi usa la kiavetta della tim…..e soprattutto se avete dei dubbi o nn sapete bene kome fare kiedete spigazioni in un centro tim sperando di trovare persone kompetenti!!!!! :)
ciao a tutti,volevo spiegarvi cosa mi è capitato 2 giorni fa ed avere un consiglio da voi…..
Avevo attiva fino al 31/03/09 la tariffa MAXXI ALICE 100 con un credito residuo di € 5.20 in data 1 aprile ho ricaricato il telefono di €20 per riattivare la tariffa perchè scaduta, provo a collegarmi e mi permettono di farlo(pensavo fosse attivata) dopo pochi minuti cade la connessione riprovo e non ci riesco, pensando che erano necessari 25 € per riattivarla faccio un’altra ricarica da 5€ ….mi fanno collegare per altri 2 secondi e ricade la connessione….. in tutto la TIM mi ha rubato 30 € per non navigare e gli operatori oltre che attaccarmi il telefono in faccia mi hanno detto che la tariffa non era attiva e che il mio credito è a zero perchè sono state fatte delle connessioni…. quando la tariffa è sospesa prendono il credito residuo….ok…ma almeno fatemi navigare …non è possibile che scalano 30 € per pochi minuti…..!!! secondo voi è possibile recuperare questi soldi? le persone non possono essere truffate in questa maniera….
Ciaoo sono un NOVIZIO!!!!!!
leggendo le vostre letteremi so spaventato
anche perche anchio o 1 TIM
vorrei sapere come fare per poter visualizare il Credito TIM
e dove poter scaricare 1 programma italiano per vedere i costi della scheda
tim
Io avevo attivato l’offerta “maxi alice web time” sulla mia sim da abbonato. Componendo il 4915 potevo sapere gli Giga di connessione rimanenti volta per volta, regolandomi di conseguenza. Un bel giorno il contatore del 4915 si blocca dicendomi sempre lo stesso numero di giga rimanenti, cosicchè vado in overbundle di oltre 2 giga, che tariffati ad una tariffa normale, fanno sì che mi arrivi una bolletta di oltre 26.000 euro!
Morale della favola: Ho dovuto mettere di mezzo un avvocato che fortunatamente li ha convinti dell’errore, facendomi stornare l’importo in eccesso.
A titolo di cronaca. Salve.
Ciao Salvo !!!
Per cominciare ti faccio i complimenti da “corregionale “per la tua, oserei dire STRAORDINARIA cultura informatica…che vista la tua giovanissima età è a dir poco geniale !!
Aggiungerei ,dovuto al fatto che in quel paesuzzo nun ci nente chi fari……(hahahahha)
Bando agli scherzi …..per ritornare all’argomento della discussione..
Al sottoscritto , nel 2006 è successa la stessa cosa sempre con la TIM….ma io (vista la laurea in giurisprudenza !! almeno serve a qualcosa hahahahahha !! ) ho fatto tutt’altro ……..
Ho inviato un’email di reclamo indirizzata al centro reclami tim….e per conoscenza alla feder consumatori …ove rappresentavo che tale comportamento.(quello di non sconnettere l’utente a credito finito !!!).da parte di codesto operatore era a dir poco …..oserei di ambiguo con tendenza truffaldine……etc,etc, (ovviamente con le forme di rito !!)poi ho minacciato di rivolgermi a mi manda raitre (ho notato che sono più sensibili a l’effetto mediatico che all’effetto giuridico chissà perché hahahahhahaha !!)
Per farla breve ….siccome mi avevano fatto andare “sotto” di 150 euri !!(e scrivo EURI !!!)….mi hanno rimborsato il tutto…ma in tre soli giorni dalla data di emissione dell’email….
Cmq in bocca al lupo per tutto …..!!!
Ps .(ho fatto la tesi in criminologia !!)………
Pensavo che la fregatura l’avevo presa solo io, invece la tim fà la furba. Sto apettando ancora una risposta a un reclamo fatto un mese fa, per avermi fregato 48 ore di navigazione e 12 euro di credito, solo perche ho risposto no all’invito di un rinnovo di promozione.
Ciao ragazzi a me praticamente m è capitato che per intrattenere mia sorella d 5 anni le ho permesso di giocare con il cellulare.Avendo solo 4€ di credito sulla prepagata non pensavo che quella piccolina poteva crearmi qualche problema. E magicamente quando mi riprendo il cell vedo che ho il credito esaurito, chiamo subito la tim e mi dicono con qualche esitazione che ho un credito negativo di circa 350€!!! Dopo essermi ripreso con una buona dose di acqua e zucchero o pensato di richiedere il rimborso come ho letto su alcuni siti.Purtroppo dopo un mese di telefonate e solleciti ancora non ho ottenuto ness1 azzeramento del credito, e quindi grazie all’aiuto di un avvocato dell’aduc ho fatto una bella raccomandata di messa in mora alla tim, in quanto il contratto di scheda pregata non prevede la possibilità di scendere al di sotto dello 0. Ora sto aspettando la risposta,hanno altri 15 giorni di tempo poi vado in causa. Saluti
ABUSI TIM Qualcuno ha risolto il problema del credito prepagato che scende al di sotto della soglia 0 cent..?
Capita a me e ad altri mei amici….ho litigato anche io varie volte con gli operatori e con un tecnico che ha detto che non mi rimborseranno mai in tim funziona così…..mah…incredibile….qui ci vuole una rivolta !!!! questi sapete quanto c guadagnano in più? Almeno chiedessero il permesso? si permettono di gestire loro i soldi che una persona vuole spendere per loro, soldi nostri!!!! Aiutatemi se avet risolto almeno il blocco del fatto di non andare più in addebito…loro dicono che non si può fare niente nonostante un fax arrabbiatissimo….dobbiamo unirci…cosa possiamo fare?
RISPONDETE NEL FORUM SE QUACUNO HA RISOLTO QUALCHE PROBLEMA…
anche a me è capitata la stessa cosa sono 5 giorni che nn posso usufruire del tel . per un amomalia che è dipesa dalla tim , qualcuno mi può aiutare ? a chi mi rivolgo oltre al 119 che faccio 2 volte al giono???